“7月底新买的车，行车中多次突发熄火的状况，严重影响驾驶及人身安全。要求退换车辆4S店却告知不符合要求，且往后再无售后人员与我进行联系。”上汽通用五菱NanoEV车主韦小姐表示。
都知道，汽车在行驶中突然熄火是一个比较严重的故障，而且这种情况非常危险，很容易导致发生交通事故，危及人身安全。
在与韦小姐通话中，小编了解到，韦小姐于2023月7月23日在柳州市鑫双恒汽车销售服务有限公司，购买了一辆NanoEV。该辆车第一次出现故障是2023年8月23日早上8点30分左右，车子在柳州市广雅路中（龙凤街路口），行驶过程中突然熄火无法行驶，显示屏出现乌龟灯。事后送到柳州市八一路五菱维修站检修，检测不出问题。
第二次故障是2023年8月23号下午7点左右，在柳州市广雅大桥中（河西小学方向），行驶过程中突然熄火无法行驶，显示屏再次出现乌龟灯。事后送到柳州市八一路五菱维修站检修，车辆仍然检测不出问题。
第三次故障2023月9月26日下午7点54分左右，在柳州市跃进路118号白沙百福宾馆附近，通过红绿灯路口时车辆突然熄火无法正常行驶，显示屏再次出现乌龟灯。事后送至柳州市鑫双恒汽车销售服务有限公司检测，检查结果为高压配电盒损坏，更换新的高压配电盒。不过，截至到小编与韦小姐进行通话前，售后仍未向韦小姐提供此次更换新的高压配电盒的相关单据，韦小姐自己也表示没有相关单据，她本人也不确定是否真的为其更换了相关配件。
本以为事情已经解决了，怎料2023月10月25日早上8点30左右，在柳州市柳南区广雅大桥中（地王广场方向），车子突然熄火无法正常行驶，显示屏再次出现乌龟灯。事后韦小姐把车送至柳州市柳南区河西路五菱汽车（柳州新事业店）检修，检查车辆DCDC转换器绝缘值低。
7月底新买的车，却多次发生行车中突发熄火的状况，严重影响驾驶及人身安全，对此韦小姐要求退换车辆，不过却被4S店告知不符合要求。
针对韦小姐的诉求，小编也是马上致电4S店进行了解，售后告知小编，韦小姐要想退换车辆，起码得是更换的相同零件次数满足了退换车辆的相应要求，方可进行退换车辆，目前是无法进行退换车辆这一诉求的。尔后，售后也表示在第三次发生故障时所更换的高压配电盒的相关单据正在与厂家进行对接（当时是厂家直接进行更换的，并非是售后方操作），对接完毕后会立即与韦小姐进行联系且把相关单据交到其手里。
同时，售后也表示，在韦小姐所购买的NanoEV上同时出现了两个配件发生故障深表歉意，但是韦小姐确实不符合退换车辆的要求。
与4S店结束通话后，小编也是马上致电了厂家，厂家给出的答复是，现在韦小姐的案件正在安排相关工作人员与其进行交接，有最新消息的时候会马上联系韦小姐的。
汽车网评：不能寒了用户的心
7月底新买的车，却多次发生行车中突发熄火的状况，严重影响驾驶及人身安全。本以为买个车车可以为自己遮风挡雨，怎料却危及人身安全，确实让人深感失望。前两次的检测不出问题本就让车主提心吊胆尔后更换了配件依旧发生故障，且发现另一配件也出现了问题。这起案例也提醒我们，厂家应加强质量管控，确保汽车的安全性和可靠性。消费者在购买汽车时，也应慎重选择，确保选择有信誉和良好售后服务的厂家和4S店。
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